“应该,觉得?你好像还是很不自信呀!”
“我毕竟没有做过这个职位,我要说我行,你会说我虚夸了!”
林宝福对老吴说道!
“你知道就好,就业务水平来说,我知道你还不到那个地步,那就从做一个副经理开始,我让人带着你!”
这五星酒店,有18个客房经理,每个客房经理下面有两个主管,10个服务生,2个保洁和一个保安,他们每个经理管理的客房,在30间左右,其实从工作量上来说,也不是特别的大,但是因为是五星级酒店,很多都是一对一vip服务,所以配备的服务生就要多一点!
老吴这次特意为他设置一个副经理的位置,就是要告诉周围其他人,这个林宝福不一般!但是又不能体现林妮特殊照顾他,这才让老吴去跟他说!
林宝福提拔为副经理的第一天,就遇到了不少麻烦事!
一大早,他就被一个客人的投诉电话吵醒,原来是昨晚有个客人在房间里开了个派对,把房间弄得一团糟,还打破了几个玻璃杯和花瓶,还有一些不堪入目的东西散落在地上!更要命的是,有一幅油画,听说是从国外买回来的名画,花了好些钱,也被那些人给弄坏了!htTΡδ://WwW.ЪǐQiKǔ.йēT
林宝福赶紧跑去处理,发现那个客人已经退房了,只留下了一张假的身份证的复印件,而且还是假的!
林宝福只好找保安去查看监控录像,发现那个客人走了之后,再也没有出现!
林宝福心里一沉,这明显是个故意搞事的人,他不知道该怎么向经理交代这件事!
他只好先安排保洁去打扫房间,然后给客房经理打电话,请求他的帮助!
客房经理是一个三十出头的女人,叫做黎娜她长得高挑,是典型的古典式美女,就那1.75米的净身高就让林宝福有点感觉自己吼不住!她是老吴安排给林宝福学习和实习的对象!
但是她的脾气可是出了名的坏,只要下面有谁做不到要求,就会被劈头盖脸骂一顿!
背地里大家都叫她灭绝师太,这次林宝福招惹了事情,不知道会怎样的结果!
黎娜听了林宝福的汇报,也很生气
“怎么搞得,这刚第一天接手,就出了这样的事情?”
不一会儿,黎娜就到了现场,看了看房间的情况,就对林宝福说:
“小林,这房间要重新装修了!你们晚上值班的人怎么搞得,这都把房间搞成这个样子了你们也不知道?”
“是的,黎经理,我知道我疏忽了!”
“你昨天晚上值班,睡懒觉了?”
“我就在凌晨3点多的时候,忍不住睡了一会儿!”
“你可知道,这房间重新装修要多少钱,你看这木地板都已经花了,床铺沙发地垫都要换,厕所也堵了,咦!真是受不了!”
黎娜看到这情形差点没有吐出来!
这整个屋子除了蛋糕就是呕吐物,烟头和酒瓶子!
“黎经理,现在要怎么办,那人已经退房了,人已经走了!”
“我说了多少次了,你们退房的程序是,顾客提出退房,你们检查房间设施设备,没有问题再退,你们为什么就不听呢?即使他们是什么vip,你们也要按照流程来!”
她噼里啪啦的骂了林宝福一顿!
“黎经理我知道错了”
“知道错了有什么用,你能赔得起?这整个房间最少要损失一个星期的营业额,还要找人翻新!这算下来,没有八万也要五万,你这点工资够零头嘛?”黎经理这么说,让林宝福顿时面红耳赤!
“那我们要怎么做?”林宝福低头问到
“你可以参考一下以前发生过类似事件的报告和处理方法!我可以给你一些参考案例,当班的每个人扣1000块,主管扣一千五,你扣3000!!”
林宝福听了黎经理的话,心里很不是滋味,他觉得自己刚当上副经理就遇到这么大的麻烦,真是太倒霉了!
他只好接过黎经理给他的参考案例,仔细地看了看,发现以前也有过类似的事件,但都是小规模的,没有这次这么严重的!
他看到有些案例是通过和客人沟通和协商,达成一些补偿和赔偿的协议,有些案例是通过报警和法律途径,追究客人的责任和损失!
他想了想,觉得这次的情况可能比较难处理,因为那个客人已经跑了,而且还用了假的身份证,很难找到他的真实信息!
他不知道该怎么写报告,也不知道该怎么向经理交代!
他觉得自己需要一个人帮助他,一个能够给他建议和支持的人!
他想到了林妮!
“不行不行,这就找她,那太过不去了!”
他又否定了自己的想法,可是眼下除了找林妮就是找老吴,老吴虽然是总经理,但是自己找他,他也不得不按章办事,到时候还有可能被黎娜视为打小报告的人!
“哎,真是无语,这要是问老婆佩佩拿钱,那自己的脸往哪里搁?这来了几个月没有赚到钱是小事,还要问家里要钱?可自己身上根本就没有三千块钱!”
想到这里,他头也都大的很!
林宝福犹豫了一会儿,还是决定给老吴打个电话,问问他的意见!
他拿出手机,拨通了老吴的号码!
“喂,老吴,你在哪里?”
“我在办公室呢,怎么了?”
“我有点事情想跟你说!”
“什么事情?”
“你能不能过来一下客房部门?”
“客房部门?你不是在那里吗?”
“是啊,我在那里!”
“那你有什么事情就直接说啊!”
“不行啊,这件事情不能在电话里说!”
“那你等一下,我马上过去!”
“好的,谢谢你!”
林宝福挂了电话,心里有点紧张,也有点期待!
他希望老吴能够帮助他解决这个难题,让他能够顺利地度过这个难关!
不一会儿,老吴就走进了客房部门,看到林宝福的样子,就问道:
“小林,你怎么了?你看起来很焦虑啊!”
“老吴,我遇到了一个大麻烦!”
“什么麻烦?”
林宝福就把刚才发生的事情和黎经理的处理方法告诉了老吴。
老吴听了之后,也是倒吸一口凉气。
“天哪,这太糟糕了!你怎么会遇到这样的事情呢?”
“我也不知道啊,我真是倒霉透了!”
“小林,你不要怕,我会尽量帮你的!”
“真的吗?你能帮我吗?”
“当然能!你是林总的三叔,也是我推荐的!”
“那你说我该怎么办?”
“首先,你要冷静下来,不要慌张失措。其次,你要尽量找到那个客人的线索不管真假,看看能不能追回损失。最后,你要写一份详细的报告,说明事情的经过和原因,并且提出合理的解决方案和改进措施。到时候我在想想办法看能不能挽回点损失”
“这些我都知道啊,可是我不知道怎么做啊!”
“没关系,我会教你的。现在我们先去看看监控录像吧,看看能不能找到那个客人的踪迹。有痕迹的话,就拷贝出来,免得被他们保安部的人删除了,另外那个客人的信息你也要收集上来!......”
"我是担心黎经理,她不会放过我!"
“怎么你也害怕了?”
“那倒也不是,只是她太强势了,我不想跟她闹僵了!”
“你放心吧,我有办法的......” 无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载星星阅读app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经星星阅读小说APP更新最新章节内容。
他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。
迷茫、不解,各种情绪涌上心头。
这是哪?
随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。
一个单人宿舍?
就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。
还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。
带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。
镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。
可问题是,这不是他!下载星星阅读app,阅读最新章节内容无广告免费
之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。
而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……
这个变化,让时宇发愣很久。
千万别告诉他,手术很成功……
身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。
他竟完全变成了另外一个人!
难道……是自己穿越了?
除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。
时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。
《新手饲养员必备育兽手册》
《宠兽产后的护理》
《异种族兽耳娘评鉴指南》
时宇:???
前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?
“咳。”
时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。
就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。
冰原市。
宠兽饲养基地。
实习宠兽饲养员。网站即将关闭,下载星星阅读app为您提供大神城市流浪猫的重生八零,胖妞领全家致富买豪车
御兽师?
章节错误,点此报送(免注册),
报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待